Sobre nosotros
🧶 The Crochet Nook es una tienda en línea para quienes tejen a crochet. Vendemos patrones de crochet digitales (archivos PDF que descargas) y materiales de crochet físicos, como sets de agujas, hilos, kits y herramientas. En esta página te contamos quién gestiona la tienda, cómo funciona cada tipo de pedido y cómo contactarnos.
Quién gestiona The Crochet Nook
The Crochet Nook es operada por Zentryx LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de EE. UU. La tienda se gestiona desde Argelia.
- Domicilio registrado de la empresa: 30 N Gould St #50860, Sheridan, WY 82801, United States. Es la dirección registrada de nuestra empresa para correspondencia oficial; no es una tienda física ni un almacén.
- Correo: thecroochetnook@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +1 313-787-2672
Qué vendemos
📄 Patrones de crochet digitales (PDF)
- Compras un archivo digital, no una pieza terminada. No se envía nada por correo.
- Tu patrón se entrega después de la compra mediante un enlace de descarga y/o por correo electrónico.
- Antes de comprar, revisa en la página del producto el idioma del patrón y la terminología de crochet que usa. Si algo no está claro, pregúntanos primero.
- Los patrones son para uso personal, salvo que la página del producto indique lo contrario. Los archivos no se pueden revender, compartir ni redistribuir.
- Nuestros patrones no están generados con inteligencia artificial.
📦 Materiales de crochet físicos
- Sets de agujas, hilos, kits, bolsas, tableros para bloquear y otras herramientas.
- Nuestro socio logístico los envía a la dirección que indiques al pagar, desde sus almacenes en China o, en el caso de algunos artículos, en Estados Unidos.
- Enviamos a todo el mundo y el envío estándar es gratis. En algunos países pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación.
- Cuando tu pedido se envía, recibes la información de seguimiento, si está disponible.
Plazos de entrega de los pedidos físicos
El plazo total de entrega es el tiempo de preparación (de 1 a 3 días hábiles para la mayoría de los pedidos, más para algunos artículos) más el tiempo de envío:
| Destino | Tiempo de envío después de la preparación |
|---|---|
| Estados Unidos | 5–15 días hábiles (3–8 para artículos enviados desde un almacén en EE. UU.) |
| Canadá | 7–15 días hábiles |
| La mayoría de los países europeos | 10–20 días hábiles |
| Otros países y destinos remotos | 10–60 días hábiles |
Son plazos estimados. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de envíos.
Nuestra garantía de 30 días
- Archivos digitales: si un archivo está defectuoso o no es el correcto, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a haberlo recibido. Si el problema está cubierto, iniciamos tu reembolso en cuanto recibimos tu reclamo.
- Artículos físicos: si un artículo llega dañado, defectuoso o equivocado por un error de nuestra parte, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Si el problema está cubierto, iniciamos tu reembolso en cuanto recibimos tu reclamo y no necesitas devolver el artículo.
- Los reembolsos se hacen al método de pago original. Tu banco puede tardar algunos días en reflejar el reembolso.
Esta garantía se suma a tus derechos según la legislación de protección al consumidor. Lee la Política de devoluciones y reembolsos completa.
Cómo funciona la compra
- El pago se procesa de forma segura a través de Shopify, la plataforma de comercio electrónico en la que funciona nuestra tienda.
- Cada compra es un pago único. No vendemos suscripciones.
- Las páginas de producto describen lo que recibes: un archivo digital o un artículo físico, su contenido, tamaños y opciones.
Atención al cliente
Escríbenos a thecroochetnook@gmail.com o envíanos un mensaje por WhatsApp. Solemos responder en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (GMT). Incluye tu número de pedido y el correo electrónico que usaste al pagar. Encontrarás más opciones en nuestra página de contacto.
Preguntas frecuentes
¿The Crochet Nook es una empresa real?
Sí. La tienda es operada por Zentryx LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en EE. UU., y se gestiona desde Argelia. Nuestros datos de empresa, políticas y formas de contacto están publicados en esta página y en nuestra Información de contacto, Política de envíos y Política de reembolsos.
¿Recibiré algo por correo postal si compro un patrón?
No. Los patrones son archivos PDF digitales. Solo se envían los productos físicos, como agujas, hilos y kits.
No recibí mi descarga. ¿Qué hago?
Primero revisa tu carpeta de spam, correo no deseado o promociones. Si no está ahí, escríbenos con tu número de pedido y te ayudaremos.
¿Puedo compartir o revender los patrones?
No. Los archivos digitales no se pueden revender, compartir ni redistribuir. Algunas páginas de patrones permiten vender las piezas terminadas que tejas; revisa la página del producto.
¿Cobran alguna suscripción?
No. Cada compra es un pago único.
Gracias por tejer con nosotros. 🤍 Explora todos los patrones de crochet o nuestros kits y materiales de crochet.