À propos

🧶 The Crochet Nook est une boutique en ligne pour les passionnés de crochet. Nous vendons des patrons de crochet numériques (fichiers PDF à télécharger) et des fournitures de crochet physiques comme des sets de crochets, du fil, des kits et des outils. Cette page explique qui gère la boutique, comment fonctionne chaque type de commande et comment nous joindre.

Qui gère The Crochet Nook

The Crochet Nook est exploitée par Zentryx LLC, une société à responsabilité limitée (LLC) de droit américain. La boutique est gérée depuis l'Algérie.

  • Adresse enregistrée de l'entreprise : 30 N Gould St #50860, Sheridan, WY 82801, United States. Il s'agit de l'adresse enregistrée de notre société pour la correspondance officielle ; ce n'est ni un magasin ni un entrepôt.
  • E-mail : thecroochetnook@gmail.com
  • Téléphone / WhatsApp : +1 313-787-2672

Ce que nous vendons

📄 Patrons de crochet numériques (PDF)

  • Vous achetez un fichier numérique, pas un objet fini. Rien n'est expédié.
  • Votre patron vous est livré après l'achat par lien de téléchargement et/ou par e-mail.
  • Avant d'acheter, vérifiez sur la fiche produit la langue du patron et les termes de crochet utilisés. Si quelque chose n'est pas clair, posez-nous d'abord la question.
  • Les patrons sont destinés à un usage personnel, sauf mention contraire sur la fiche produit. Les fichiers ne peuvent être ni revendus, ni partagés, ni redistribués.
  • Nos patrons ne sont pas générés par IA.

📦 Fournitures de crochet physiques

  • Sets de crochets, fils, kits, sacs, planches de blocage et autres outils.
  • Expédiées à l'adresse saisie lors du paiement par notre partenaire logistique, depuis ses entrepôts en Chine ou, pour certains articles, aux États-Unis.
  • Nous livrons dans le monde entier et la livraison standard est gratuite. Des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer dans certains pays.
  • Vous recevez les informations de suivi lors de l'expédition de votre commande, lorsqu'elles sont disponibles.

Délais de livraison des commandes physiques

Le délai total de livraison correspond au délai de traitement (1 à 3 jours ouvrés pour la plupart des commandes, davantage pour certains articles) plus le délai d'acheminement :

Destination Délai d'acheminement après traitement
États-Unis 5 à 15 jours ouvrés (3 à 8 pour les articles expédiés depuis un entrepôt américain)
Canada 7 à 15 jours ouvrés
La plupart des pays européens 10 à 20 jours ouvrés
Autres pays et destinations éloignées 10 à 60 jours ouvrés

Ce sont des estimations. Tous les détails figurent dans notre Politique d'expédition.

Notre garantie de 30 jours

  • Fichiers numériques : si un fichier est défectueux ou incorrect, écrivez-nous dans les 30 jours suivant sa réception. Pour un problème couvert, nous lançons votre remboursement dès réception de votre réclamation.
  • Articles physiques : si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect à cause d'une erreur de notre part, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Pour un problème couvert, nous lançons votre remboursement dès réception de votre réclamation, et vous n'avez pas besoin de nous renvoyer l'article.
  • Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine. Votre banque peut avoir besoin de quelques jours pour faire apparaître le remboursement.

Cette garantie s'ajoute aux droits que vous confère la législation sur la protection des consommateurs. Lisez l'intégralité de notre Politique de retour et de remboursement.

Comment se passe un achat

  • Le paiement est géré de façon sécurisée par Shopify, la plateforme e-commerce sur laquelle fonctionne notre boutique.
  • Chaque achat correspond à un paiement unique. Nous ne vendons pas d'abonnements.
  • Les fiches produits décrivent ce que vous recevez : un fichier numérique ou un article physique, le contenu, les tailles et les options.

Service client

Écrivez à thecroochetnook@gmail.com ou envoyez-nous un message sur WhatsApp. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (GMT). Merci d'indiquer votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. D'autres options sont disponibles sur notre page Contact.

Questions fréquentes

The Crochet Nook est-elle une vraie entreprise ?

Oui. La boutique est exploitée par Zentryx LLC, une société à responsabilité limitée (LLC) enregistrée aux États-Unis, et elle est gérée depuis l'Algérie. Nos informations d'entreprise, nos politiques et nos moyens de contact sont publiés sur cette page ainsi que dans nos pages Coordonnées, Politique d'expédition et Politique de remboursement.

Vais-je recevoir quelque chose par la poste si j'achète un patron ?

Non. Les patrons sont des fichiers PDF numériques. Seuls les produits physiques, comme les crochets, le fil et les kits, sont expédiés.

Je n'ai pas reçu mon téléchargement. Que faire ?

Vérifiez d'abord vos dossiers spam, courrier indésirable ou promotions. S'il n'y est pas, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous aiderons.

Puis-je partager ou revendre les patrons ?

Non. Les fichiers numériques ne peuvent être ni revendus, ni partagés, ni redistribués. Certaines fiches de patrons vous autorisent à vendre les ouvrages finis que vous réalisez ; vérifiez la fiche produit.

Facturez-vous un abonnement ?

Non. Chaque achat correspond à un paiement unique.

Merci de crocheter avec nous. 🤍 Parcourez tous les patrons de crochet ou nos kits et fournitures de crochet.