Chi siamo

🧶 The Crochet Nook è un negozio online per chi lavora all'uncinetto. Vendiamo schemi digitali all'uncinetto (file PDF da scaricare) e accessori fisici per l'uncinetto come set di uncinetti, filati, kit e strumenti. In questa pagina ti spieghiamo chi gestisce il negozio, come funziona ogni tipo di ordine e come contattarci.

Chi gestisce The Crochet Nook

The Crochet Nook è gestito da Zentryx LLC, una società a responsabilità limitata (LLC) statunitense. Il negozio opera dall'Algeria.

  • Indirizzo della sede legale: 30 N Gould St #50860, Sheridan, WY 82801, United States. Questo è l'indirizzo registrato della nostra società per la corrispondenza ufficiale; non è un negozio né un magazzino.
  • Email: thecroochetnook@gmail.com
  • Telefono / WhatsApp: +1 313-787-2672

Cosa vendiamo

📄 Schemi digitali all'uncinetto (PDF)

  • Acquisti un file digitale, non un articolo finito. Non viene spedito nulla.
  • Dopo l'acquisto ricevi lo schema tramite link di download e/o email.
  • Prima dell'acquisto controlla nella pagina del prodotto la lingua dello schema e la terminologia usata. Se qualcosa non è chiaro, chiedici prima.
  • Gli schemi sono destinati all'uso personale, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto. I file non possono essere rivenduti, condivisi o ridistribuiti.
  • I nostri schemi non sono generati con l'intelligenza artificiale.

📦 Accessori fisici per l'uncinetto

  • Set di uncinetti, filati, kit, borse, tavole per il bloccaggio e altri strumenti.
  • Vengono spediti all'indirizzo che inserisci al momento del pagamento dal nostro partner logistico, dai suoi magazzini in Cina o, per alcuni articoli, negli Stati Uniti.
  • Spediamo in tutto il mondo e la spedizione standard è gratuita. In alcuni Paesi potrebbero essere applicati dazi o tasse di importazione.
  • Quando l'ordine viene spedito ricevi le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Tempi di consegna per gli ordini fisici

Il tempo di consegna totale è dato dal tempo di elaborazione (1–3 giorni lavorativi per la maggior parte degli ordini, di più per alcuni articoli) più il tempo di spedizione:

Destinazione Tempo di spedizione dopo l'elaborazione
Stati Uniti 5–15 giorni lavorativi (3–8 per gli articoli spediti da un magazzino negli Stati Uniti)
Canada 7–15 giorni lavorativi
Maggior parte dei Paesi europei 10–20 giorni lavorativi
Altri Paesi e destinazioni remote 10–60 giorni lavorativi

Si tratta di stime. Trovi tutti i dettagli nella nostra Informativa sulla spedizione.

La nostra garanzia di 30 giorni

  • File digitali: se un file è difettoso o errato, scrivici via email entro 30 giorni dalla ricezione. Per un problema coperto dalla garanzia avviamo il rimborso non appena riceviamo il tuo reclamo.
  • Articoli fisici: se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato a causa di un nostro errore, contattaci entro 30 giorni dalla consegna. Per un problema coperto dalla garanzia avviamo il rimborso non appena riceviamo il tuo reclamo e non devi restituire l'articolo.
  • I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. La tua banca potrebbe impiegare alcuni giorni per mostrare il rimborso.

La garanzia si aggiunge ai diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori. Leggi l'intera Informativa su resi e rimborsi.

Come funziona l'acquisto

  • Il pagamento è gestito in modo sicuro da Shopify, la piattaforma di e-commerce su cui funziona il nostro negozio.
  • Ogni acquisto è un pagamento unico. Non vendiamo abbonamenti.
  • Le pagine dei prodotti descrivono cosa ricevi: un file digitale o un articolo fisico, il contenuto, le misure e le opzioni.

Assistenza clienti

Scrivi a thecroochetnook@gmail.com o mandaci un messaggio su WhatsApp. Di solito rispondiamo entro 24–48 ore, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT). Indica il numero d'ordine e l'indirizzo email usato al momento del pagamento. Trovi altre opzioni nella nostra pagina Contatti.

Domande frequenti

The Crochet Nook è un'attività reale?

Sì. Il negozio è gestito da Zentryx LLC, una società a responsabilità limitata (LLC) registrata negli Stati Uniti, e opera dall'Algeria. I nostri dati aziendali, le nostre informative e le opzioni di contatto sono pubblicati in questa pagina e nelle pagine Informazioni di contatto, Informativa sulla spedizione e Informativa sui rimborsi.

Riceverò qualcosa per posta se acquisto uno schema?

No. Gli schemi sono file PDF digitali. Vengono spediti solo i prodotti fisici, come uncinetti, filati e kit.

Non ho ricevuto il download. Cosa devo fare?

Per prima cosa controlla la cartella spam, posta indesiderata o promozioni. Se non lo trovi, scrivici via email indicando il numero d'ordine e ti aiuteremo.

Posso condividere o rivendere gli schemi?

No. I file digitali non possono essere rivenduti, condivisi o ridistribuiti. Alcune pagine degli schemi ti consentono di vendere gli articoli finiti che realizzi: controlla la pagina del prodotto.

Ci sono abbonamenti a pagamento?

No. Ogni acquisto è un pagamento unico.

Grazie per lavorare all'uncinetto con noi. 🤍 Sfoglia tutti gli schemi all'uncinetto o i nostri kit e accessori per uncinetto.